香格里拉市加強旅游市場監管

來源:香格里拉網 作者:陳義 發布時間:2020-02-22 10:10:42

    香格里拉網訊 去年以來,為維護旅游市場秩序,保護消費者的合法權益,為人民群眾營造安全、放心的旅游消費環境,香格里拉市采取有效措施加強旅游市場監管。

       該市成立香格里拉旅游市場監管綜合調度指揮部,實時聯動相關執法部門開展聯合執法,按職責對旅游投訴和舉報案件進行轉辦、分辦和督辦,高效處理旅游投訴;對景區經營戶進行不定期培訓,提高經營者守法經營的意識。開展文明誠信經營戶的評比和頒獎活動,倡導文明誠信經營的良好風尚,為行業樹立榜樣,促進企業之間的良性競爭,形成誠信經營文明經商的良好風尚。以座談會的形式搭建起監管者與監管對象之間平等交流、和諧溝通的平臺,定期召開景區經營者座談會,在向經營者宣傳相關法律法規的同時,了解景區經營者的訴求,以及對工商工作的合理化建議,共同創建一個和諧文明、健康發展的旅游環境。公開消費投訴舉報電話,向游客發布關于旅游服務、旅游購物、旅游經營單位信用等方面的提示和消費警示,及時解答、受理、處理游客消費申訴和舉報,調解消費糾紛,為游客提供便捷的咨詢和維權服務。

       該市去年共錄入市直相關部門、旅行社、景區景點等涉旅部門和企業共97家,投訴處置人員259人;受理各類投訴339件,處理州市轉辦件35件,辦結率100%。聯合市場監督管理局、綜合行政執法局、衛健局、公安局等職能部門,對獨克宗古城進行旅游市場秩序檢查,出動執法人員162人次、執法車輛30臺次開展整治工作。同時在“五一”“十一”等旅游黃金周前后以“明查+暗訪”的方式開展旅游執法檢查,以確保黃金周期間旅游市場秩序。


責任編輯:張斌
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